Refund policy

Exemplaires dédicacés

Un exemplaire dédicacé au nom choisi par le client est un bien personnalisé : il n'ouvre pas droit à rétractation (article L. 221-28, 3° du Code de la consommation).

Exemplaires non personnalisés

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans avoir à vous justifier, en écrivant à contact@lestymvouama.com. Le livre doit nous être retourné en parfait état dans les 14 jours suivant cette demande ; les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement (frais de livraison initiaux inclus, au tarif standard) intervient dans les 14 jours suivant votre demande, sous réserve de la réception du livre.

Livre abîmé ou défectueux

Si votre livre arrive abîmé ou présente un défaut d'impression, écrivez-nous à contact@lestymvouama.com avec une photo dans les meilleurs délais : nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de port compris, au titre de la garantie légale de conformité.

Précommande

Une précommande peut être annulée et intégralement remboursée tant que le livre n'a pas été dédicacé, ou à tout moment si la date d'expédition annoncée n'est pas respectée.